Сделал заказ на 1999

[unideath 0]

Сделал заказ на сайте www.1999.co.jp. Это уже не первый заказ. В первый раз все прошло гладко. в этот раз не понятно как-то. Заказ состоял из 6 позиций общей стоимостью на 6030 йен + 2800 йен доставка. Итого как вы поняли 8830 йен. оплату произвел при помощи карты виза. Прошла оплата и это отобразилось в смс сообщении (покупка 8830 JPY и остаток баланса.) Сняли деньги по курсу, все четко. Через 5 дней пришло смс от мобильного банка, о том что опять совершена покупка на эту же сумму и опять сняли деньги. Я что-то не понимаю? Если меня как-то обманули или это сбой в системе куда мне написать и каким образом затребовать деньги которые у меня сняли.

[AxelGTR 529]

unideath

Был такой случай при заказе из США. В итоге заблокировал карту и написал заявление в банк на возврат средств. Через месяц все вернулось.

[unideath 0]

unideath

Был такой случай при заказе из США. В итоге заблокировал карту и написал заявление в банк на возврат средств. Через месяц все вернулось.

В свой банк? т.е. мне необходимо пойти написать заявление в сбербанк?

[nod000 4]

Да, тоже такая штука была. Наши банки при покупках за рубежом иногда блокируют средства для проверки, прежде чем перевести на счет продавца. А продавце в свою очередь, так как ему ничего не пришло, пытаеться повторно получить средства. Как то так. И в итоге ему приходит за два раза. По идее должны вернуть лишнее, не помню как делал когда у меня такое было, в смысле писал ли заявление, или само пришло. Советую в банке проконсультироваться

[unideath 0]

nod000

Спасибо! Пока написал сообщение джапанцам. Подожду ответа от них. Позже пойду в банк. А в банк надо там где карту оформлял или в любой?

[solitas 40]

Любой филиал банка, выпустившего карту.

[nod000 4]

Спасибо! Пока написал сообщение джапанцам. Подожду ответа от них. Позже пойду в банк. А в банк надо там где карту оформлял или в любой?

Я бы вообще просто позвонил им на горячую линию

[unideath 0]

Спасибо всем за советы. Звонил в сбербанк. Они зарезервировали деньги, как и сказал AxelGTR. В течении 30 дней вернут деньги. Тему можно закрыть.