Юлмарт СПб. Будте очень внимательны!!!

[Doktor 190]

Доброго всем.
Наверное, я старею...
Ничем другим не могу объяснить свою доверчивость, которой никогда не было...
Ну да по порядку:
Сразу оговорюсь - развели как ЛОХа...
Мама попросила помочь ей купить холодильник. Полазив по инету понял, что в нынешних реалиях найти холодильник "живьем" оооочень сложная задача. Кругом интернет! Ну да ладно. Есть проверенные инет магазины.
Старый добрый Юлмарт... (как оказалось он давно не тот!!!)
Посмотрели на сайте. Выбрали модель. Приехали в магаз на Пулковском шоссе.
Через манагера заказали.
Манагеру озвучили нюанс: Дверной проем 75 см. Холодильник по меньшей стороне - 73 см. (без упаковки) Ответ: Ноль проблем. Снимут упаковку на площадке и занесут.
Оплачиваем покупку с доставкой и подъемом. (по карте)
К слову - холодильник стоит 74 тыс. руб.
Все это произошло 11.11.2016

Доставка на 13.11.
Ага. ЩАЗ! Прождали весь день. (доставка с 12-22) В 21:45 я звоню в контору и выясняется, что менеджер что-то напутал и никто ничего не привез. Ну ошиблись, с кем не бывает... Доставка на понедельник, 14.11.2016.
Маты, расстройства, ну ладно. Везите!
В пн мне звонит сотрудник службы доставки и говорит:
Если в упаковке не пролезает - не везем. Я говорю, что приму на лестнице и заплачу за занос без упаковки - нет! Правила.
Опять море матов - но ладно. Отказываюсь от заказа. И вот тут я лоханулся так, что самому стыдно!!!
При разговоре с оператором, я спросил надо ли ехать в магаз для возврата денег.
Ответ:
Нет. При отмене заказа (поскольку товар не покидал магазин) возврат проводится автоматически... Ждите!
Через 4 дня, видя что денег нет, я написал оф письмо.
Мне позвонили. Поговорили. Прислали оф ответ:
Юлмарт уже отправил ваши деньги в Ваш банк. Ждите. Всего хорошего.
Ждем... Ничего.
Пишу еще... Ответ: Возврат денег от 3 до 30 дней!
Несколько раз писал. Ответ один и тот же...
Прошло 30 дней... ))))
Опять оф письмо. Ответ - Вы не писали заявления на возврат денег.
Опущу ту кучу мата. На вопрос - почему месяц Ваши сотрудники парили мозг - Ну ошиблись. С кем не бывает? Накажем!!!
Приезжаю в магазин - заявление на возврат. И????? От 3 до 30 дней!
Шах и мат!

Знаю, что сам тупанул по жести... Старею, видимо...
Но другим, надеюсь, будет наука...
ОООООчень аккуратно с Юлмартом!!!
Лично Я, с этими УРЮКАМИ, никаких дел иметь не буду!

[kottoff 605]

Надеюсь деньги переведут. Возврат через банк очень часто занимает много времени.

[RBPencil 2501]

у меня было пару случаев, деньги возраь в течении 7-10 дней был (но это МЕТРО, Леура и ситилинк)

added 1 minute later

а Юлм у меня с первого дня появления подозрения вызывал, агрессивной рекламой отпугивал сразу.

[ekha 667]

Можно попробовать посудиться, приложив детализацию звонков, тем самым заявив, что переговоры с ними все-таки были и Вы сами не провафлили срок, а потом решили отказаться. Ну и документы по доставке, наверное, тоже должны быть.

Изменено 18 Dec 2016, 17:52:06 пользователем ekha