Про работу почты

[al-ra 68]

@agent_kamikaze была похожая ситуация, несколько раз звонил им. В итоге, привезли, хотя по треку уже обратно якобы отправили

[Angel 1196]

@agent_kamikaze был у меня с ними печальный опыт году так в 2008, экспресс доставка по Мск каталась 2 месяца у курьера.

Теперь вот стало еще страшнее от того, что у них ничего не поменялось.

Сам стою перед выбором или одну огромную посылку емс'ом слать или бить на мелкие, дабы не было таких комбэков продавцам.

[Улыбастик 400]

А что там может поменяться? Смотрю по треку утром - пришла посылочка, сам звоню в ЕМС и договариваюсь о доставке на вечер. Последнюю посылку везли два дня. 1й день ждал до 2х ночи, спать не ложился, звоню в службу, далее примерно такой диалог:

- Где доставка? Время 01:45, сколько ждать ещё?

- А на сегодня у Вас нет доставки.

- Как нет? Я же утром *здесь я называю время* звонил и договаривался, вот номер заказа ****

- Я проверила, заказ не был передан курьеру.

- Тогда переносите доставку уже на СЕГОДНЯ на вечер.

А вот такие звонки от курьеров вообще постоянно поступают, в тот раз тоже:

- Готовы принять доставку примерно через час? *звонок часов в 9-10 утра*

- Извините, но у меня доставка на вечер.

- Тогда я не смогу Вам её привезти и мне придётся сдать её.

- Не сможете Вы, пусть везёт другой курьер, посылка мне нужна сегодня.

Всего один раз доставили как надо.

[ekha 667]

У ЕМС много косяков на последней стадии – у курьеров. Поэтому я не парю себе мозг и еду за посылкой сам.

[agent_kamikaze 162]

В Мск офис "ручного забора" ЕМС один на весь город, далеко от центра и без мест для парковки. Крайне неудобное место.

[ekha 667]

Ну, понятно тогда.

У нас тоже ЕМС всегда был в заднице мира, но зато на машине спокойно можно было приехать и припарковаться. 

А сейчас вообще переехали туда, где на вокзале здание магистральной почтовой сортировки. То есть и на машине, и на транспорте можно из любого района приехать.

[solitas 45]

Поражаюсь непоколебимому оптимизму - почти месяц ровно сидеть на попе, даже не пытаясь выяснить информацию о посылке, особенно после записи о поврежденном отправлении. На "авось" надеялись?

[agent_kamikaze 162]

8 часов назад, solitas сказал:

Поражаюсь непоколебимому оптимизму - почти месяц ровно сидеть на попе, даже не пытаясь выяснить информацию о посылке, особенно после записи о поврежденном отправлении. На "авось" надеялись?

1. доставка до двери означает, что я и ДОЛЖЕН сидеть ровно на попе. и мои звонки и проверки трека - это уже и так больше, чем положено.

2. доставка ЕМС по городу в течение 1 месяца и более - норма для ЕМС, особенно в НГ период.

 

Ты из тех, которые "сама губы накрасила, вот и изнасиловали"?

[valek 1641]

Имел пару раз дело с ЕМС - тоже жутко не понравилось как работают курьеры. Все время они не могут в назначенное время, и в итоге приходилось ездить в пункт выдачи. Стараюсь все заказывать обычной почтой. 

[Angel 1196]

Какие сейчас реальные сроки доставки емс с Японии?

А то не верится в 7-10 дней.

[agent_kamikaze 162]

Если всё сложится удачно, то 7-10 дней реально.

Но если случится один из миллиона их фирменных "форс-мажоров" - то 3 недели и более. Если есть желание забирать на Вернадского - этот срок можно сильно уменьшить, т.к. все косяки обычно именно с доставкой по городу.

[Angel 1196]

11 минут назад, agent_kamikaze сказал:

Если всё сложится удачно, то 7-10 дней реально.

Но если случится один из миллиона их фирменных "форс-мажоров" - то 3 недели и более. Если есть желание забирать на Вернадского - этот срок можно сильно уменьшить, т.к. все косяки обычно именно с доставкой по городу.

Ясно. Спасибо. Будем думать

[Doktor 190]

Только что пришла посылка с ХЛЖ. Шла ЕМСом.

Итог - 6 дней! в пн отправлена - в сб курьер привез на дом. Все отлично!

[Angel 1196]

3 часа назад, Doktor сказал:

Только что пришла посылка с ХЛЖ. Шла ЕМСом.

Итог - 6 дней! в пн отправлена - в сб курьер привез на дом. Все отлично!

Питер не Москва тут порой с такими "деревьями" в логистике общаешься, что проще и быстрее самому пешком прогуляться туда/обратно.

[solitas 45]

7 часов назад, agent_kamikaze сказал:

Ты из тех, которые "сама губы накрасила, вот и изнасиловали"?

Зато на ровном месте на 5 штук не попадаю. Такая себе плата за принципиальность.

[agent_kamikaze 162]

11 минут назад, solitas сказал:

Зато на ровном месте на 5 штук не попадаю. Такая себе плата за принципиальность.

Ты можешь продолжать работать телефонистом, курьером и погонщиком ЕМСа, не ожидая от них повышения качества и самостоятельного выполнения обязательств, только не стоит считать, что 5К - это плата за принципиальность. Это твоя зарплата нештатного телефониста, курьера и погонщика EMS Russian Post, притом по довольно низкой ставке (если учитывать соотношение усилий вхолостую к количеству случаев, когда самостоятельная суета действительно что-то меняет в итоге).

А принципиальность моя стоит еще дороже, чем 5К.

[agent_kamikaze 162]

История обрастает подробностями.

Японцы получили посылку, на мой вопрос о повреждениях сказали: "Посылка не вскрывалась, существенных повреждений нет, состояние обычное для международной посылки после доставки".

То есть, как это часто бывает, статусы в треке ставят от балды, а потом клиент крайний )) Заплатил около 6К за повторную доставку. Ждем ответа от EMS Russian Post.

[ekha 667]

6 минут назад, agent_kamikaze сказал:

Ждем ответа от EMS Russian Post.

Ждем. Интересно, чем закончится.

[Angel 1196]

В 17.02.2018 в 23:09, agent_kamikaze сказал:

Заплатил около 6К за повторную доставку. Ждем ответа от EMS Russian Post.

Были случаи возврата за доставку?

[agent_kamikaze 162]

19 часов назад, Angel сказал:

Были случаи возврата за доставку?

У меня - нет. Но и случаев, чтобы посылку отправили обратно тоже пока не было.

[RBPencil 2501]

Новость слышали 

https://vm.ru/news/486564.html 

и 

https://www.fontanka.ru/2018/04/09/025/

 

[yura1961 3540]

Месяца полтора не отправлял посылок а сегодня сразу две в Москву и Пермь,за это время на почте произошли изменения.Теперь что бы отправить простую посылку надо уже прийти  с заранее зарегистрированным на сайте почты отправлением,то есть уже с треком,иначе или ЕМС- ом или первым классом.Пришлось отправлять первым классом,соответственно каждое отправление вышло рублей на 120 дороже.Спросил у оператора в связи с чем данное нововведение?Ответ меня если честно поразил,говорит что бы у них(по мнению начальства)было больше времени на продажи продуктов,кто пользуется почтой наверно заметили какие сейчас продовольственные витрины в почтовых отделениях.

[RBPencil 2501]

41 минуту назад, yura1961 сказал:

Месяца полтора не отправлял посылок а сегодня сразу две в Москву и Пермь,за это время на почте произошли изменения.Теперь что бы отправить простую посылку надо уже прийти  с заранее зарегистрированным на сайте почты отправлением,то есть уже с треком,иначе или ЕМС- ом или первым классом.Пришлось отправлять первым классом,соответственно каждое отправление вышло рублей на 120 дороже.Спросил у оператора в связи с чем данное нововведение?Ответ меня если честно поразил,говорит что бы у них(по мнению начальства)было больше времени на продажи продуктов,кто пользуется почтой наверно заметили какие сейчас продовольственные витрины в почтовых отделениях.

Я больше скажу, они ждут лицензию на торговлю алкашкой.

 

А как это отправление самому регистрировать? Читсто технически понять хочется. Лет 6-7 назад им уже запрещали торговать, так как хранение продуктов было с нарушением.

[al-ra 68]

Это, скорее всего, местная инициатива. А вообще, так даже удобнее: меньше времени на оформление уходит, и правильность адреса контролируется. На pochta.ru

[PETERSON 9394]

В 14.10.2019 в 18:07, RBPencil сказал:

 

А как это отправление самому регистрировать? Читсто технически понять хочется.

Вот тут https://www.pochta.ru/support/office-services/payonline-offices

Также можно оформить через мобильное приложение https://www.pochta.ru/news-list/item/3204362251